Ce matin, de nombreux technophiles se sont levés de bonne heure pour espérer décrocher une tablette HP Touchpad, malheureusement comme il fallait s’y attendre, il y a eu beaucoup plus de déçus que d’heureux élus. Mais là où les choses se gâtent, c’est que le déroulement l’opération a froissé plus d’un internaute, certains n’hésitant pas à crier à la fraude ou à faire un scandale.

Ce matin à 7h, de nombreux geeks étaient déjà réveillés et appuyaient frénétiquement sur la touche F5 de leur clavier en espérant voir apparaître leur précieux Touchpad. Malheureusement, les minutes passaient et les pages de Rue du Commerce se ressemblaient. Voilà un des premiers problèmes rencontrés par les internautes : l’impossibilité de trouver les tablettes Touchpad sur le site, le formulaire de recherche ne donnant rien, la page des tablettes non plus. Le compte Twitter de RueDuCommerce annonce pourtant que les tablettes commencent à partir…

Quelques minutes plus tard (vers 7h10), les liens directs vers les pages produits sont communiqués sur Twitter ou sur des forums comme ceux de Clubic, s’accompagnant alors d’une lutte acharnée pour mettre le produit au panier, pour se connecter au site ou pour retirer la garantie or avant de commander.

TouchpadRDC

C’est généralement à ce moment là que l’internaute apprend que toutes les tablettes sont parties. Ceux s’étant levés spécialement pour ça pleurnichent, les autres se moquent gentiment.

On ne sait pas si cela vient des mécontents spécialement, mais une folle rumeur se propage alors sur la toile : certains privilégiés auraient eu accès aux liens avant les autres, et certains employés auraient pu acheter les tablettes avant la vente.

Fuite Rue du Commerce

Rueducommerce

RDCmytho

Folklorique ou pas, Rue du Commerce a du faire l’exercice du démenti, et essaye d’eteindre l’incendie en offrant même 10€ en bons d’achat :

Bonjour,

Cette accusation est complètement fausse. Nous confions notre logistique à un prestataire, dont chaque action est suivie, vérifiée, contrôlée.

Nous avons mis en vente ce matin les 1000 Touchpad reçues en stock, et pas une de moins. Je vous rappelle que la société RueDuCommerce SA est cotée en Bourse, et qu’à ce titre notre activité est en permanence surveillée par des Commissaires aux Comptes. Aucun employé de RueDuCommerce n’a pu, ne peut ni ne pourra jamais faire ce dont vous nous accusez.

Il me semblait qu’une intervention était importante à ce sujet. Merci à tous de m’avoir lu.

En outre, il est important de redire que ce matin RDC a tenu ses promesses : 1000 tablettes en vente et un lot de consolation pour ceux qui n’ont pas réussi à en acquérir une.

Bien cordialement,

Frédéric Klotz
Directeur Qualité
RueDuCommerce.com

 

Bon achat Rue Du Commerce

Mieux, RDC sollicite les heureux élus pour contre-balancer le bad-buzz :

Vous faites partie de ceux qui ont réussi à passer commande de tablette HP

Il y a beaucoup beaucoup de déçus, et ce serait super sympathique de votre part de nous défendre sur twitter et facebook.
(http://twitter.com/#!/rueducommerce
et
http://www.facebook.com/rueducommerce)
Dites simplement qu’il était bien possible de commander (même si c’était dur) et que vous en êtes les preuves vivantes.
Merci d’avance.

Yannick
Directeur Général Adjoint
RueDuCommerce – Alapage – TopAchat

message_RDC

 On ne sait pas si cela suffira à calmer la grogne des internautes, qui estiment que la vente n’était pas équitable, surtout parce que les liens se sont affichés trop tard pour eux (ou pas du tout). Pourquoi ne pas avoir organisé un tirage au sort finalement ?

Pour les frustrés, ne vous inquiétez pas, il y aura sûrement des tablettes très intéressantes à ce tarif dans quelques mois.

Et maintenant, vous pouvez vous demander si vous aviez vraiment besoin d’une tablette ;)

Rude le commerce!

Source.

 


 

16 réponses pour "HP Touchpad et Rue du Commerce : entre bad buzz et polémique"

  1. voltxs  Surfe sur Mozilla Firefox Mozilla Firefox 6.0.2 avec Windows Windows 7
    07 septembre 2011 @ 16:42
    1

    Joli jeu de mots à la fin ;)

  2. François  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 13.0.782.220 avec Mac OS X Mac OS X 10.6.8
    07 septembre 2011 @ 16:47
    2

    http://rueducommerce.fr/ref/TOUCH16

  3. y0an  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 13.0.782.220 avec Windows Windows XP
    07 septembre 2011 @ 16:51
    3

    Parfait résumé de ce qu’il s’est passé ce matin.
    J’ajouterais tout de même un gros coup marketing prémédité par RDC. En effet tout le monde a remarqué les gros placard de pub ! alors, à 80 000 paniers enregistrés c’est mission accomplie pour RDC. Pas très chouette de jouer sur la corde sensible de nous autres les geeks ^^

  4. seb625  Surfe sur Mozilla Firefox Mozilla Firefox 6.0.2 avec Windows Windows 7
    07 septembre 2011 @ 16:58
    4

    Perso je trouve pas ça grave, je me suis pas levé pour ça.
    Acheter une tablette qui cesse d’être vendue, peu pour moi.
    Je préfère un modèle qui évoluera, et qui verra des mises à jours.

  5. Raph  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 15.0.865.1000 avec Windows Windows 7
    07 septembre 2011 @ 17:07
    5

    J’en ai fait l’amère expérience ce matin…Arriver à mettre dans son panier jusqu’à l’étape payer et à ce moment là que ça plante pour dire qu’il y en a plus ça fait vraiment raler…

  6. Dede keke  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 13.0.782.220 avec Windows Windows 7
    07 septembre 2011 @ 18:01
    6

    Personnellement, je suis content de la vente parce que j’ai pu en avoir un et pas mes collègues au boulot. Mouhahahahaha

    Plus sérieusement, je pense que même si un système de loterie avait été mis en place. Il est normal que certains crient au scandale et inventent (ou pas) des rumeur de fraude.

    Sur ceux je vais prendre des accessoires ^^

  7. Icy  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 14.0.835.157 avec Mac OS X Mac OS X 10.7.1
    07 septembre 2011 @ 19:41
    7

    bah, c’est pas rdc mais rDTC en fait :p

  8. codx  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 11.0.696.65 avec Windows Windows XP
    07 septembre 2011 @ 19:41
    8

    C’était couru d’avance. Messieurs de RDC, vous êtes nuls en communication. Il fallait les proposer à des écoles, des associations, etc.
    Je ne me suis pas levé à 7h car j’ai lu le billet de papygeek après coup, mais si j’avais eu l’info avant je me serais fait avoir comme les autres à cliquer comme un malade.
    CDISCOUNT ET FNAC se sont fait avoir à vendre des HP-..PAD qu’ils n’avaient pas en stock, pour la première boutique on savait déjà que c’était des gros guignols, pour l’autre on vient de le découvrir. RDC vient de rejoindre le club.

    Je continuerai à faire confiance à LDLC.

  9. winsa  Surfe sur Mozilla Firefox Mozilla Firefox 3.6.21 avec Windows Windows 7
    07 septembre 2011 @ 20:15
    9

    Sympa d’avoir cité mon tweet. Très bon résumé au passage.

  10. R@OUL  Surfe sur Mozilla Firefox Mozilla Firefox 6.0 avec Linux Linux
    07 septembre 2011 @ 22:29
    10

    Perso j’étais levé et au taquet, j’ai eu les liens vers 7h05 (je sais chercher sur un site, c’est pas comme certains) mais pas moyen de faire quoi que ce soit, 2min pour charger chaque page, tout en foirant 9 fois sur 10, donc je fais pas parti des heureux élus…

    PS: http://cgi.ebay.fr/HP-TOUCHPAD-32go-NEUVE-GARANTIE-1-ANS-wifi-photo-/230668771541?pt=FR_iPad_Tablet_PC_Books&hash=item35b4ee20d5

  11. Alphajet  Surfe sur Mozilla Firefox Mozilla Firefox 6.0.2 avec Windows Windows XP
    08 septembre 2011 @ 13:12
    11

    Bah c’est pas une arnaque, ils avaient 1000 tablettes en stock, ils ont vendu 1000 tablettes… Ni plus ni moins, après si on envisage que 2-3 personnes ont pu bénéficier d’un lien en avance, je doute que ça ait eu un gros impact (moins de 1% du total vendu).

    C’est frustrant pour ce qui n’ont rien eu, mais il n’y pas mort d’homme

  12. Laurent  Surfe sur Mozilla Firefox Mozilla Firefox 3.6.22 avec Mac OS X Mac OS X 10
    08 septembre 2011 @ 17:11
    12

    Oui d’un autre coté les gens qui sont outré parcqu’il n’y avait que 1000 tablettes pour 100 000, fallait se douter qu’il y aurait beaucoup de déçus.

    J’en avais pas besoin, c’était une bonne affaire, y’a eu du bug, mais c’est comme ça.

    http://sites.google.com/site/jaipaseumontouchpad/l-histoire-des-sardines-dans-un-magasin

  13. Heureux acheteur  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 13.0.782.218 avec Mac OS X Mac OS X 10.6.8
    09 septembre 2011 @ 0:51
    13

    Pour info,

    Le soit disant mail de Yannick, Directeur Général Adjoint, est un faxe.
    J’ai réussis a commander un touchpad (email d’expédition reçu ce jour) et non je n’ai jamais reçu de mail pour « contrebalancer ».

    Par contre, gestion du buz complètement déplorable.
    C’est la première mais aussi la dernière fois que je commande sur ce site.

    Cordialement,
    xxx

  14. Chris  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 13.0.782.220 avec Windows Windows 7
    09 septembre 2011 @ 19:30
    14

    Un encouragement à faire partie de la France qui se lève tôt. Si ça a permis de faire se lever des milliers de geeks qui se lèvent à midi, objectif réussi au moins ce jour là :-)

  15. Winael  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 13.0.782.215 avec Ubuntu Linux Ubuntu Linux
    10 septembre 2011 @ 2:27
    15

    Des gros placard de pub, un site saturé, serveurs qui ne tiennent pas la charge. Pourtant c’était courru d’avance. Mais visiblement RDC sont des guignols. Si tu sais que ton infra ne tiendra pas la charge d’évite ce genre d’opération.

  16. canabys  Surfe sur Google Chrome Google Chrome 14.0.835.202 avec Windows Windows 7
    16 octobre 2011 @ 5:36
    16

    Puis cette semaine, RueDuCommerce lance un concours tous les jours, à savoir deux tablettes HP Touchpad par jour… pendant 50 jours… soit 100 tablettes. Il vient d’ou ce stock???

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