Certains ont sûrement remarqué ma « petite absence » de ses derniers jours en se demandant « Oh mais que se passe t’il ? » (avec l’accent biouman des inconnus). Le pire et le plus étrange étant certainement mon dernier article en date « C’est down ou c’est moi ? » qui tombait à pic.
![Gmail - [ozMonitor-24H] Synthèse des alertes - papygeek](http://cdn.papyimg.com/wp-content/uploads/2008/03/gmail-ozmonitor-24h-synthese-des-alertes-papygeek.png "gmail-ozmonitor-24h-synthese-des-alertes-papygeek")
Retour sur ma petite mésaventure de ces derniers jours.
En voyant que le blog n’était plus joignable, ma première réaction a d’abord été « bon, ça va revenir dans 1/4 d’heure, ça arrive de temps en temps avec un hébergement mutualisé… ». Sauf qu’évidemment, une heure plus tard le résultat était toujours le même… erreur 404… Je devine alors que c’est plus grave que d’habitude, qu’un disque dur a dû cramer ou quelque chose dans le genre… je regarde alors quelques autres sites qui partagent mon hébergement (même adresse IP), qui semblaient victime du même problème.
Je remarque alors un truc inquiétant : dans mon interface d’administration 1and1, la moitié des options sont absentes (du style compte FTP, WebTransfert, etc.). Hmm, hmm… J’écris donc au service client de 1and1 en leur indiquant le problème pour recevoir quelques temps plus tard la jolie réponse :
Monsieur,
Selon votre Pack (Linux ou Windows) la configuration de votre logiciel FTP est différente.
Les données d’accès sont toujours présentes dans votre Espace Client rubrique Accès FTP.
=>Pour un hébergement sous Linux
Votre logiciel FTP requiert au minimum 3 éléments pour effectuer une connexion FTP.Nom du serveur (Hôte) : Indiquez votre domaine sans les www
Nom d’utilisateur : Présent dans Accès FTP il débute par u
Mot de passe : Il est indiqué dans Accès FTP à côté du nom d utilisateurVotre logiciel peut également vous proposer les options suivantes à renseigner :
Répertoire distant : Indiquez uniquement /
Mode de connexion : Choisissez FTP Passif
Nan, sans déconner ? Quand on ne sait pas utiliser un client FTP, on se prend une erreur 404 sur le site Web ? Damned! Enfin… comme si je ne savais pas faire du FTP, je peux le faire en telnet si ils veulent!
Le plus amusant, c’est que les données de connexion FTP étaient évidemment inaccessible dans l’interface d’administration à ce moment là, rendant le message du support encore plus débile. Au passage, je constate que je suis maintenant le seul site sur le serveur à être inaccessible… pas très bon tout ça.
Enfin bref, entre temps, j’ai évidemment envoyé 2 ou 3 autres mails et appelé le support au téléphone où on m’a finalement annoncé la cause du problème (après quelques minutes avec la musique d’attente) : « Votre site consomme trop de ressources, blablabla, il a été désactivé« .
Et oui, comme JF Ruiz en son temps. Moi qui m’attendait à un truc de bad boy genre poursuivi en justice par un acteur Hollywoodien, j’étais presque déçu.
Dans mon cas, 1and1 ne m’a pas proposé le pack supérieur comme ils le font d’habitude. Pour retrouver l’accès à mon site, il fallait cependant faire une demande par courrier 
ou par fax. Je m’empresse d’envoyer le fax correspondant. J’ai bien du l’envoyer 3 fois en pensant qu’ils ne l’avaient pas reçu… Voyant le temps passer, je rappelle le support pour en savoir où en est ma demande, on me dit que le service m’enverra un mail quand le fax sera reçu… qu’ils ne peuvent rien faire en attendant. SSSUUUU PER!
Je reçois ensuite un mail de 1and1 (ouais, cool génial, ça doit être ça !) :
Monsieur,
Nous vous contactons ce jour concernant votre compte client XXXXXX et
plus précisément le contrat XXXXXXX (Free Pack Upgrade).En effet, ce dernier impose une charge importante sur le serveur
mutualisé ou il se trouve installé.Cette charge est le fruit d’un script mal programmé ou d’un nombre de
visiteurs trop importants pour un hébergement mutualisé.Nos administrateurs ont donc décidé de restreindre l’accès à votre
espace web dans l’attente d’une réponse de votre part.
En effet, la charge imposée sur le serveur provoque des ralentissements
pour les autres clients présents sur le même serveur que votre contrat.Nous vous remercions à réception de ce message de faire une brève
analyse de votre site (nombre de visiteurs et scripts présents) afin de
tenter de découvrir l’origine de cette charge.Dès réception d’une réponse de votre part, nous analyserons à
nouveau la situation afin de constater si la charge est effectivement
réduite.
Ah bah! Le voilà le mail expliquant ce qui se passe… un peu tard nan ?
Enfin bref, je renvois un autre mail pour demander où en est mon fax…
Je reçois alors (je vous épargne les délais) :
Monsieur,
1&1 accuse réception de votre fax et vous en remercie.
Nous transmettons votre demande au service concerné.
Ah quand même, donc le service technique attendait que le service client reçoive bien le fax pour pouvoir faire quelque chose, le service en question attendant maintenant que le service technique fasse le travail… La procédure fonctionne, aucun problème, mais il ne faut pas être pressé…
Pendant tout ce temps, j’ai évidemment cherché à héberger le site ailleurs, mais ce n’est pas si simple. Manque de chance, les livraisons du serveur dédié qui m’intéresse (Dedibox) sont « exceptionnellement perturbées« … Damned! »
Pour pouvoir transférer le site, il faut de toutes façons récupérer les données. Et si j’ai bien une sauvegarde de la base de données de la veille à ce moment là, ma sauvegarde des fichiers date d’un mois… bof. Sachant que le compte va normalement se débloquer, autant attendre et ne pas rebricoler un truc. Merci d’ailleurs à tous ceux m’ayant proposé leurs serveurs (mais je préfère ne pas faire le transfert deux fois).
Enfin voilà, comme vous l’avez constaté, après quelques jours d’interruption, papygeek.com est finalement de retour… mais toujours sur l’ancien hébergement. Il y a donc des perturbations à prévoir dans les semaines à venir. Le temps que le serveur dédié me soit livré. D’ailleurs, quelqu’un sait-il pourquoi le délai de livraison actuel des Dedibox est plus important ? Ils préparent une Dedibox 2 New Generation qui n’en veut ?
Après, il me restera à tout configurer et sécuriser sur le nouveau serveur, et attendre la propagation des DNS (ouin!).
Pour en revenir à 1and1 (il faut bien que je gueule un peu), il y a plusieurs choses que je n’ai pas appréciées. Pour commencer, c’est évident que l’on en a pour son argent, mais quand même, la suspension du site sans aucun préavis (alors que les ressources consommées devaient être les mêmes depuis 1 mois), pour recevoir un jour plus tard un mail du support demandant la vérification de la configuration de son compte FTP, je trouve ça fort…
Prévenir un peu avant les gens (ou au moins sur le moment), ça ne coûte pas grand chose…
Ensuite, pour la consommation des ressources, même si je suis d’accord sur le principe, les offres de 1and1 font bien pipeau du coup. Mon offre permettait par exemple un trafic de 800Go par mois, 4 noms de domaines inclus, la possibilité de créer plus de 1000 sous-domaines, etc. Comment est-il possible d’atteindre ne serait-ce que la moitié de ces chiffres tout en respectant les conditions générales de vente ? D’autant plus que les serveurs doivent tous être à peu près identiques sur l’hébergement mutualisé, quel intérêt donc, d’avoir 2To de trafic par mois ?
Autre chose : dans les conditions générales de vente, il est précisé que « Le Client s’engage à éviter que la conception et la consultation de son site Internet entraîne une charge exceptionnelle des serveurs« . Ca veut dire quoi exceptionnelle ? Chez OVH, au moins, on parle en termes de consommation CPU ou de requêtes SQL. Ca représente quelque chose. D’autre part, je ne pense pas disposer de moyen me permettant de surveiller ma consommation pour la limiter le cas échéant. Bref, j’ai un peu l’impression d’être sur une route pleine de radars automatiques, où la vitesse est limitée, mais sans panneau et sans compteur de vitesse…
Pour info, et pour ceux voulant un peu de technique, le blog utilisait le plugin WP-SuperCache, permettant de mettre complètement en cache la structure du site Web sous forme de fichiers HTML, et donc supprimer la plupart des requêtes SQL vers la base de données. Sachant que la surconsommation vers la base de données est souvent la première chose mise en cause avec WordPress sur un hébergement mutualisé, je pensais être un peu à l’abri. Que nenni!
Bon, on pourra toujours me dire que je pouvais prévoir… J’avais déjà lu beaucoup de choses sur 1and1, mais de là à ce que ça arrive au bout de 6 mois pour un blog et pour un contrat d’un an… ça me parait un peu limite. Prendre un serveur dédié dès l’ouverture d’un blog, ça me semble un peu surdimensionné.
La conclusion de l’affaire, c’est que les offres d’hébergement mutualisé de 1and1 ne sont utiles que pour les sites n’ayant pas de visiteur (ce qui est un peu un comble pour un site Internet). 1and1 pourrait me répondre qu’ils hébergent très bien beaucoup de sites avec un petit trafic. Très bien, mais pour combien de temps ? Chez 1and1, on a aucun problème… jusqu’à ce qu’on ait un problème! D’ailleurs, si le service ne permet pas d’avoir un minimum de trafic, quel est donc l’intérêt face aux divers équivalents totalement gratuits ? Si c’est pour le site Internet de l’épicier du coin, autant se prendre un hébergement perso gratuit avec un nom de domaine à côté si besoin.
Et sinon, pendant ce temps là du côté de la blogosphère, j’ai raté beaucoup de choses ? Je ne crois pas, à part les histoires d’Olivier Martinez avec Eric Dupin, que je soutiens d’ailleurs (je n’avais pas pu le dire ici du coup!) et les débats qui en découlent depuis l’affaire du « J’aime pas Oliver Martinez » et de la trainée de poudre qui a suivi… Et maintenant tous les détracteurs et les donneurs de leçon viennent heureusement vous rappeler que vous n’êtes qu’une bande de gamins et de moutons qui font beeeehhh.
82 réponses pour "Hébergement : 1and1, attention danger!"
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21 mars 2008 -
Ah yes Papygeek enfin de retour, on a du retard à rattraper!
21 mars 2008 -
Des amis bloggers ont eu les mêmes problèmes que toi, avec, je pense une offre similaire chez 1and1.
Cet hébergeur me parait de moins en moins respectueux de ses clients…
Il me reste plus qu’à te souhaiter un bon retour, et d’exploser le nombre de tes visiteurs uniques (quand t’auras ta dedibox :lol:).
21 mars 2008 -
Ouais, va falloir utiliser la bande passante après
21 mars 2008 -
Entre hébergeurs et FAI c’est sur qu’on est bien mal barrés !
A part l’affaire « Citron VS Martinez » rien de neuf… peut être la face du REAL Homer Simpson… sinon je vois pas.
21 mars 2008 -
Tu parles de ça ? http://is.gd/2xr
21 mars 2008 -
Personnellement je suis chez 1and1 depuis quelques années déjà. J’ai quelques sites de mes clients(~10). Tout va assez bien. Quelques soucis dernièrement avec l’upgrade de la plateforme, mais sans plus.
Il y a un temps que j’ai eu quelques problèmes de ressources également à cause des scripts que j’avais fais pour mon leblogoscope.com Mais à chaque fois, je recevais un message d’avertissement pour me donner le temps de règler le problème.
Peut-être y’a-t-il une différence entre 1and1.fr et 1and1.com. Étant québecois, je suis avec 1and1.com .
Bref, j’ai bien eu quelques soucis au cours des dernières années, mais en général je n’ai pas à me plaindre. C’est triste ce que tu as vécu et surement très frustrant!
21 mars 2008 -
Tu vas prendre un serveur dédié ? Ca en vaut la peine ? Pas trop coûteux ?
22 mars 2008 -
Oui je parlais de ça Dot COM
Il faut savoir qu’au niveau des serveurs il existe aussi des offres plutôt intéressantes en ce moment avec les serveurs dédiés flexibles. En gros on augmente nos parts serveurs ou on les diminue suivant la fréquentation de notre site.
http://www.gandi.net/hebergement/
Ce qui peut être moins cher qu’une dédibox (qui était déjà pas mal pour un dédié), et qui peut permettre d’évoluer (grossir !) plus facilement. (quand je dis moins cher ça dépend de ta fréquentation bien sur)
22 mars 2008 -
Tu t’en tire pas si mal moi je suis resté deux mois en plan , l’accés a la BD etait bloqué.
1and1 est l’hébergeur a éviter absolument.
Bon retour
23 mars 2008 -
Voir le très long « topic » à propos de cet hébergeur sur le site lesarnaques.com : http://lesarnaques.com/forum/viewtopic.php?t=12267
23 mars 2008 -
Ah comme je te comprend, nous même nous bataillons toujours au tél avec notre hébergeur, il faut toujours prendre plus gros et les problèmes viennent toujours de chez nous.
On attire le chalant comme on peut puis des qu’on la on le menotte
24 mars 2008 -
Ou au pire tu te créé toi même ton serveur… Certe ce sera moins performant mais au moins t’auras pas ce genre de problème…
24 mars 2008 -
J’ai quelques sites sur 1&1, pour ma part jamais eu de pb, mais je n’ai peu être pas sur ces sites le traffics que tu décrit
25 mars 2008 -
perso 2 ans que je suis chez eux jamais eu aucun soucis, contrairement à chez OVH…
Mais c’est claire que si on veut être tranquille, un bon serveur dédié ya rien de mieu.
Dedibox je te conseille pas trop… c’est vraiment pas puissant. Sur un WP tu fait 20000vu grand max.
06 avril 2008 -
Salut tout le monde !
Aujourd’hui, dimanche 6 avril 2008 semble être un jour noir pour moi comme pour tous les gens hébergés chez 1and1
Je m’explique, depuis ce matin 11h, impossible d’afficher mon site (videonoob.fr) hébergé chez 1and1.fr (site auquel on ne peut plus accéder non plus depuis ce moment :wassat:). avec un abonnement payant depuis 1 mois.
Je tente donc de me renseigner sur la raison de la panne. Je commence donc par effectuer des ping de videonoob.fr et 1and1.fr, qui dans le meilleur des cas offre une résolution dns (c’est à dire arrive a transformer le nom de domaine en une adresse ip) et parfois pas.
Je redémarre donc ma machine sous un autre système d’exploitation, afin d’éliminer complètement tous les problèmes étant liés au navigateur et au cache dns, ainsi que ma freebox pour qu’elle puisse mettre à jour correctement le liste de ses serveurs dns, mais toujours rien.
Je tente donc un accès a des sites amis hébergés eux aussi chez 1and1 (legumeattitude.info), mais toujours rien.
Étape suivante, je contacte des amis aux 4 coins de la France disposant d’un autre FAI, mais même problème, toujours aucun accès à ces sites.
Je tente donc un ping à un niveau international sur le domaine videonoob.fr, en utilisant http://ping.eu/, qui déroule correctement :ninja:, je n’y comprends rien.
Mais je ne me laisse pas abattre, place au traceroute :geek:, échec.
Tous les sites de chez 1and1 seraient-ils devenus inaccessibles ce jour ? Avez-vous réussi à accéder à ces sites ?
Je trouve tout ceci absolument SCANDALEUX, c’est une véritable ARNAQUE, je n’ai jamais eu de tels problèmes chez free alors même que l’hébergement y est GRATUIT…
Je pète un câble !
06 avril 2008 -
Bastien : même problème pour certains de mes sites. En fait le problème proviendrait du lien Free-1and1, tu dois être chez Free nan ?
Tu peux avoir quelques infos ici :
http://www.webrankinfo.com/forums/topic_page_91347_15.htm
Le dimanche, ce n’est pas génial en général pour espérer un rétablissement rapide…
06 avril 2008 -
Tout juste papy
Je viens de tester tout ceci avec un web proxy, et le site est disponible, moi qui voulais passer mon dimanche à continuer son développement
Dans tout les cas merci pour ta réactivité
06 avril 2008 -
C’est revenu!
09 mai 2008 -
Bonjour à tous!
Moi aussi 1and1 à été « sympa » avec moi comme avec vous!
Personnellement j’ai trouvé leur méthodes fort peu « sympathiques » et très « limites », pour rester poli.. et c’est ce qui m’a poussé à créer un site pour rescenceret centraliser les problèmes: http://www.mavoao.com
Ce site n’a aucunement vocation à se substituer aux différents blogs et forum. Juste à recenser les différents litiges rencontrés et compatabiliser (histoire de rire) le total financier des litiges sur un même site.
Pour ce qui est de mon expérience avec 1and1 la voici résumé:
Comme beaucoup d’entre vous: j’ai des sites internet, je fais appel à des hébergeurs, je lis des magazines où je vois des pubs, des comparatifs. je construis et fais vivre mes sites avec passion. ça fait donc d’autant plus mal aux fesses quand on se comporte mal avec moi. et en plus Je déteste être déçu !
Par exemple quand on me dit que mon hébergement va être en place entre 1 et 3 heures après ma commande et que finalement ce n’est que le lendemain que ça fonctionne (à peu près!!!). Puis je transfert mes premières données: des images, des vidéos et je me rend compte que “ça marche” super mal! j’attend une journée pour voir et ça marche toujours aussi mal.
Je me rétracte donc comme j’en ai le droit et là l’enfer commence: je demande à ce qu’on ne me prélève pas, on me prélève quand même ! j’envoie des mails avec des demandes et des attentes précises: on me répond à la “one-again” à coté de la plaque sans répondre précisément! J’appelle la hotline surtaxée on me répond “mais non tout va bien se passer” ! j’envoie fax, recommandés AR, mail, je perd mon temps. Mon pack est finalement résilié … ouf ….
Mais… oops mauvaise surprise mon nom de domaine du coup je n’y ai plus accès et il ne fonctionne plus .. grrrr… J’ai donc payé pour un service qui finalement était plus que décevant, je suis toujours en attente du remboursement (si si j’y crois encore !), de peut être un mail explicatif de la société… Mon nom de domaine du coup est dans la nature, je ne pourrais tenter de le transférer que dans 60 jours comme c’est l’usage. Je demande à ce que mes coordonnées de carte bleue soient supprimées .. elles y sont encore et en plus, bizarre hasard un de leur site partenaire sur lequel je fais des achats depuis des mois refuse ma carte bleue.. tiens tiens… j’en essaye une autre ça marche.. je vais avec ma Carte qu’ils refusent sur un autre site hop ça marche ! tiens, tiens, tiens comme c’est bizzzzarre !
Bon passons c’est qu’un détail de plus ! Mais la moutarde me monte au nez! On me dit: dynamique, entreprenant et tenace alors je me dis: vu que j’ai deux mois à perdre en attendant de pouvoir essayer de récupérer mon nom de domaine et donc de mener à bien le projet que j’avais en tête je décide de me consacrer à mon
nouveau projet: monter un site sympa, humoristique ( ben oui je n’en perd pas moins mon sens de l’humour) pour recenser les gens qui comme moi se sont fait “balader” ( si ce mot est sympa je trouve!). J’aurais pourtant accepté de payer mon nom de domaine et de juste résilier l’hébergement, si si ! ce que j’ai à payer : je le paye. Mais je ne n’aime décidément vraiment pas avoir la sensation qu’on me “nike” ( c’est comme ça qu’on dit non?).
voila.. gniark
le dragon déglingué ( http://www.mavoao.com )
27 juin 2008 -
Ben voila, moi aussi mon site est hébergé par 1and1. Il s’agit d’un site d’image de plantes rares d’amerique du sud et j’echange avec de nombreuses université, des travaux la dessus.
Mon seul moyen de controle, c’est le journal des logs.
Je suis chez 1and1 depuis l’ete 2006, presque 2 ans, sans problème. mais depuis avril les logs ne se font plus. la, depuis le 24, fini de nouveau plus de logs. mails, téléphone a 0,15 la min, rien y fait. Au debut, il y avait au moins la reponse automatique qui donnait un numero de « ticket »… même plus.
En plus, ils se foutent de la gueule des gens en me demandant chaque fois, dans un mail personalisé, de consulter la liste des faq!!
C’est incroyable, comment imaginer soit un tel niveau d’incompetence soit un manque de respect d’une telle envergure. Les patrons de 1 and 1 sont inaccessibles, impossible de trouver un mail acceptable et les allemands ne le poposent même pas. Sont ils au courant? j’en doute.
Dommager car leurs offres au départ sont bien calibrées. là ou ça peche, c’est dans la maintenance de leurs systèmes et ka qualité du SAV.
Mais une bonne offre qui ne marche pas n’est plus une bonne offre… comment peut on laisser de mauvais techniciens tuer un bon marketing?
Hebergeur à deconseiller, helas. faire suivre!
30 juin 2008 -
[...] Papy Geek : hébergement : 1and1, attention danger ! [...]
16 juillet 2008 -
1et1 fait du marketing ce n’est pas un vrai hebergeur! fuyez quand vous voyez des offres hyper alléchantes.. des promotions a gogos tout le temps … leur objectif c’est de faire du volume, ils s’en foutent des clients . 1et1 est a eviter et meme pour les noms de domaine! …attention aussi quand vous voulez partir de 1et1 … faite bien dans les regles sinon ils ne vous louperont, vous ferons payé un max.. et la vous vous rendrez compte que l’économie que vous avez voulu faire tout a été perdu.. il y avait aussi un offre ya 2 ans genre 2ou 3 ans gratos … et dire que des ***** sont tombés dans le panneaux..et bcp sen mordent les doigts… prenez donc de vrai hebergeur et non des boites qui font du marketings comme 1et1 !
19 septembre 2008 -
Attention avec 1and1 on dirait qu’il y en a d’autres qui les déteste:
http://www.digg-france.com/VIDEO/WWW-1AND1-FR-1AND1-QUI-EST-ASSEZ-CON-POUR-HEBERGER-SON-SITE-CHEZ-CES-VOLEURS-INCAPABLES-ET-STUPIDES-DE-1AND1
05 octobre 2008 -
Les commentaires en langage SMS subiront le même sort.
Alors là entièrement d’accord.
Mais revenons en à 1and1.
Perso, pour mon site (une association) je les avais sélectionnés pour leurs tarifs pas trop chers.
Et j’avoue que je n’ai pas eu trop de problèmes depuis le début du contrat, il y a deux ans maintenant.
J’ai eu une seule fois un petit souci, et là le gros souci c’est que c’est une boite allemande, que je ne pipe pas un mot d’allemand, et eux ont du mal avec le français.
Donc on n’arrive pas à se comprendre (Ou bien ils font semblant de ne pas comprendre ????)
Donc j’ai résolu mon problème tout seul, ça fait du bien de chercher un peu et beaucoup de bien quand on trouve la solution.
L’Europe, c’est bien, mais si on n’arrive pas à communiquer… C’est grave!
11 octobre 2008 -
A Eric (3 posts ci-dessus) : je fais donc parti des Super Gogos car j’ai pris 3 packs gratuits pendnant 3 ans. Et bien désolé mon cher Eric mais je n’ai rencontré absolument aucun problème. Tout a été bien résilié à l’échéance et tout s’est bien passé pendant les 3 ans, pour moi comme pour mes deux enfants. Alors, il faut arrêter de dire n’importe quoi !
Par contre, il faut savoir lire un contrat et en respecter les clauses. Donc pour moi, le gogo est celui qui fonce tête baissée et est surpris après si sa demande ne correspond pas à ce qu’il souhaitait. Faut pas mélanger !
J’ai toutes sortes de packs chez 1and1.fr, y compris un serveur dédié et les seuls problèmes que je rencontre ne se situent pas au niveau matériel mais uniquement au niveau relationnel en S.A.V où les gens sont totalement incompétents. Mais c’est une chose très courante de nos jours, ne serait-ce qu’avec nos opérateurs de téléphonie par exemple…
12 octobre 2008 -
[...] Pour ceux qui auraient des bon plans hebergement (Pas de liens d’affiliations svp) je suis preneur –> my.conneries[(at)]gmail.com. Un peu de patience et le blog d’Umoor.Eu sera de retour sur la toile. En attendant n’hesitez pas a rendre visite a mes collegues: > http://umoor.blogspot.com/ > http://blog.umoor.com/ > La seule partie du site qui est encore fonctionnelle: Images funs et Sexy Et voici un article de Papygeek qui resume bien ce que subissent les nombreux decus de 1&1 1&1 Attention Danger [...]
08 décembre 2008 -
Moi aussi j’ai un problème avec la société 1&1 : j’ai payé en ligne l’hébergement de mon site. J’ai eu une erreur 500 « internal server error » comme résultat de mon paiement : ce qui ne fait déjà pas très sérieux pour un hébergeur !!!
Ensuite, j’ai eu la mauvaise surprise de voir que mon compte bancaire a été débité de 2 fois la somme de l’hébergement. Heureusement, ma banque a bien voulu me rembourser une des 2 transactions. Donc tout allait bien jusqu’à ce que 1&1 coupe mon site pour défaut de paiement !
Aujourd’hui, j’ai payé un hébergement pour un site qui ne fonctionne pas !
05 janvier 2009 -
il semble que l’on soit beaucoup avec ce type de problème chez 1and1, que faire ?
http://www.digg-france.com/VIDEO/WWW-1AND1-FR-1AND1-QUI-EST-ASSEZ-CON-POUR-HEBERGER-SON-SITE-CHEZ-CES-VOLEURS-INCAPABLES-ET-STUPIDES-DE-1AND1
13 janvier 2009 -
Bonjour,
1and1, je n’en disait que du bien jusqu’au problème !!!
je suis certain aujourd’hui qu’ils ont d’énormes problèmes pour gérer les paiement :
présentation frauduleuse de paiement
refus des autres organismes bancaires de valider leur demande
présentation répétitive
suite à leurs difficultés, transmission des factures à une société d’affacturage et majoration
Bref du voleur par inconpétence !!!
pour moi c’est direction service consomateur et la dgccrf , avec plainte au tribunal je paie des assurance avec des avocats pour cela !!!
19 janvier 2009 -
ATTENTION CHEZ 1AND1:
=> Ils vous imposent directement ” Norton Internet Security™ Online ” ( antivirus nul qui ne sert à rien ) gratuit les 3 premiers mois et aprés prélévement sur votre CB de 21euros tous les 3 mois ! Bref ATTENTION. ( et ce que vous cochiez ou non la case ” Norton Internet Security™ Online ” lors de votre inscription chez eux. ) BILAN : pas cher le nom de domaine chez eux mais aprés TRES TRES cher au final.
Captain Fleming ( informaticien réseau. )
Edit Admin : modération de certains mots pouvant constituer de la diffamation.
22 janvier 2009 -
Je confirme que 1AND1 a un souci des clients au ras des paquerettes.
Il n’ont aucune considération pour nous.
Même pas la correction de répondre à nos mails.
Leurs sites et publicités sont déjà des *rn*ques : les offres sont tellement claires qu’on se retrouve facturés de services auxquels on croyait ne pas avoir souscrit.
Leurs publicités pour promos sont alléchantes mais il faut étudier la 17ième page pour voir qu’on achète autre chose.
Que fait la DGCCRF (Direction générale de la concurrence et de la consommation et de la répression des fraudes).
Je pense que nous devrions tous la saisir :
1 r Chanoine Collin – BP 61011 METZ Cedex 57036
03 87 39 75 00
Avec un peu de chance, ils vont mettre de l’ordre là-dedans.
Tous à vos claviers.
23 janvier 2009 -
Bonjour,
je suis tombé sur cette article par hasard, c’est limite leurs services et je suis chez eux
ça fait peur
quand on parle de consomation, ou voit-on ça dans leur site / interface ?
10 février 2009 -
Salut,
J’ai bien lu tout le monde, bon, au risque d’être pris pour un frapadingue mais moi – pour ce qui me concerne je veux dire, ben je suis trèèès satisfait du rapport qualité/prix de 1and1.
Mes sites sont en DotClear et tournent sur trois mutualisés et bon – je touche du bois – mais ça se passe plutôt très bien, surtout par rapport à plein d’autres, donc, ben voilà.
Merciiii.
10 février 2009 -
Oui, Gilbert, tant qu’il n’y a pas de problème, il n’y a pas de problème…
Mais quand un problème survient, i n’y a plus personne chez 1&1…
Ils n’ont tout simplement aucun sens du service client.
Alors, c’est vrai, ça coute pas très cher, mais on le paye.
14 mars 2009 -
1and1 sont des bandits de grand chemin §!!!! tout par la force et vont meme te blocquer ton nom de domaine !
cest une honnnnte
15 mars 2009 -
Bon, eh bien, je prends bonne note de vos mises en garde et vous en remercie.
Toutefois, au jour d’aujourd’hui, je vous assure être pleinement satisfait des services de 1and1 et continue à recommander cet opérateur pour tous les entrepreneurs désireux de travailler avec un FAI.
Bonne journée,
31 mars 2009 -
Tout pareil pour moi je suis chez un autre hebergeur mais j’ai acheté un nom de domaine y’a deux mois chez 1and1.
Ils n’ont toujours pas réussit a le publié sur les DNS…
Et je n’ai aucune réponse a mes mails !!!
Chez mon hebergeur (mavenhosting), j’ai des réponses a mes mails dans les 2heures a chaque fois !!!
Et surtout des personnes compétente qui répondent…
J’ai plus qu’a appelé 1and1 pour essayer de résoudre le pb
31 mars 2009 -
Allez les amoureux de 1&1, exprimez-vous dans ce sondage : http://www.jarodxxx.com/index.php?post/2009/03/31/Sondage-%3A-Etes-vous-statisfait-de-votre-hebergement-mutualis%C3%A9
21 avril 2009 -
Sympa la pub sur google : D
(3ème résultat)
@eric
On ne le voit pas la consommation de bande passante sur leur interface, mais tu peux le voir sur ton site.
Avec ton client ftp, navigue dans le dossier « log » à la racine de ton site, puis télécharge « traffic.html », tout est là.
27 mai 2009 -
Je confirme que l’hébergeur 1and1 est à fuir !
Inutile d’en dire plus, un hébergeur : À FUIR !!!
antoine
28 mai 2009 -
Bonjour,
Je n’ai aucune action chez 1and1, mais je me permets de maintenir ma confiance à cet hébergeur, en tout cas impeccable pour mon petit business (je suis client depuis 4 ans je crois) et bon, sans vouloir les défendre à tout crin, je suis pleinement satisfait du rapport qualité/prix de leur service mutualisé.
J’ajoute – pour faire court – avoir eu affaire au préalable avec deux hébergeurs locaux de chez moi (Niort, Deux-Sèvres) absolument HORRIBLES pour le coup.
08 juin 2009 -
1AND1 = HEBERGEURE DE MERDE
1AND1 JVAIS T’ARRACHER UNE COTE
09 juin 2009 -
Il mon dit aussi que nous avons etait hacker pas un virus qui envoie des emails STOP-VIAGRA-SPAM, j’ai rechercher sur le net http://www.stop-viagra-spam.com et je n’est rien trouver sur le spam en question, a mon avis s’est du bidon :-(
24 juin 2009 -
Aucun soucis avec eux, hebergement rapide jamais eu de problèmes, service clients parfait (réponse/solution en moins de 48 h). Evidemment sur des millions de clients, certains rencontrent des soucis, seulement ce sont les seuls à s’exprimer :). Pour ma part je conseille 1and1.
24 juin 2009 -
Pas mieux.
22 juillet 2009 -
1AND 1 DOIT FAIRE SES PREUVES SUR CERTAINS SERVICES ANNEXES AUX PACK;POUR LE RESTE RIEN A DIRE, SI CE N’EST QUE C’EST MEILLEUR AVEC LEUR DIDACTITIEL ET FASSE A UNE MASSE DE CONCURRENTS PEU AMENES;
UN BON POINT: ACCEPTE LES REGLEMENTS PAR CHEQUE.
NOTE PROVISOIRE DE NORMALISATION/CERTIFICATION 7,5 SUR 10 MAIS PEU DE FAI PEUVENT ATTEIDRE CE RESULTAT. .
07 août 2009 -
Pour ma part je vais de mauvaise surprise en mauvaise surprise avec cet hébergeur. Je déconseille fortemment !!
14 septembre 2009 -
Oyé oyé,
Tout d’abord bonjour,
Je me présente, jeune fille de 21 ans, qui doit chiffrer la réalisation d’un site internet pour sa boss. Mais je n’y connais absolument rien!! C’est ainsi que commence mon épopée. Après avoir trouvé 1and1, je cherche à savoir si ce site est fiable. Mais voilà que papy geek à parlé. C’est pourquoi je me suis redirigée sur oxito.com. Mais ce dernier est il fiable? Et si je devais réaliser un site, un abonnement à un hébergement et l’achat d’un nom de domaine suffit il pour la création d’un site? Ou faut il que je m’occupe d’autre choses, choses dont j’ignore l’existence d’ailleurs…
S’il vous plait aidez moi dans ma détresse.
Une internaute désespérée.
15 septembre 2009 -
1&1 est facile à gérer via sa partie administration, vous rencontrerez aucun problème tant que votre site ne consommera pas trop de bande passante, mais ne vous attendez pas à explosez le traffic de votre site même avec le Pack Pro Performance. Les 4 offres vallent la même chose point de vue traffic. Votre site sera bloqué avec Obligation de passer sur un serveur dédiés ou changer d’hebergeur. Je tenais à le dire pour éviter que des webmasters se fasse avoir par leur offres mensongères qui mentionne traffic illimitée/mois, depuis peu de temp. c’est carément faux et pas très honnête. Alors si ne votre site reçoit peu de visite, vous pouvez vous lançer chez eux, mais dans ce cas il existe de nombreux hebergeur gratuit sur le net
16 septembre 2009 -
Je résilie de ce pas.
A bientôt
17 septembre 2009 -
Très bien, mais dans le cas ou le site commence à se faire connaitre et génère plus de trafic? Cela posera un problème du coup? Je pense que je vais opter pour un serveur dédié. Merci bien.
18 septembre 2009 -
Soso tu n’es pas obligé de prendre un serveur dédié directement à la création de ton site de plus que ça à l’air difficile à gérer, à moins que celui-ci génère beaucoup de traffic dès son lancement. Tu peut toujours choisir un bon hebergement mutualisé pour commençer et le jour où tu t’aperçois que ça commence a ramer et que des » error 500 Internal server » surviennent, il faudra anticiper pour migrer vers un hebergeur plus gros, ou un serveur dédié avant que le site soit carément bloquer. Le transfert d’un site et Nom de domaine se fait très bien faut pas flipper
, y a plein de tutoriel qui explique bien la marche à suivre.
08 octobre 2009 -
Désastre chez 1and1
Désastre technologique chez 
1and1 
Un
08 octobre 2009 -
Bonjour Dominique,
Je suis navré que tu constates un tel désastre technologique avec 1and1.
Pour ce qui nous concerne, nous hébergeons chez 1and1 plus de 80 sites web construits sur DotClear2 et cela tourne impeccable.
Tout ça pour dire – et redire – que la prestation qualité/prix de 1and1 pour ce-qui-nous-concerne-en-tout-cas est nickel.
Voilààà.
08 octobre 2009 -
Heureusement qu’ils ne sont pas à 100% nuls pour le fonctionnement des sites.
Mais ils sont à 100% nuls dès que quelque chose va de travers !!!
Aucun service client.
Aucun souci du client.
10 octobre 2009 -
Le désastre et son histoire
http://www.web21th.com/1and1-disaster.htm
Maintenant il veulent de l’argent pour le service non rendu
Le système n’était pas pour jour avec un bidule comme dotclear stream 2 ou 3
Ils ne savent rien on dirait un pressing tenu par des autistes
19 octobre 2009 -
Bonjour,
Puis-je conseiller à tous ceux qui passent par ici et qui sont décus et/ou satisfait par 1and1.fr de laisser leur avis sur le site cité ci-dessus (cliquer sur Avis 1&1)… Au moins ça éclairera la lanterne des futurs hébergés potentiels
…
J’ai un site chez 1and1 et je n’ai pas à me plaindre… mais je trouve leur gestion de noms de domaines complètement lamentable!!!
19 février 2010 -
Exprimez vos commentaires par là aussi: http://www.hebergementweb.org/host-47.html
Il faut avertir le plus de mondes !
05 mai 2010 -
J’ai eu par le passé des problèmes avec 1&1. Mon site était lent comme c’est pas possible. Tout boguait. J’ai été après avec la Centrale Internet et là… c’est la compagnie entière qui boguait! J’ai finalement tout transféré chez Astral Internet après avoir lu sur différent forum et je dois dire que je suis très satisfaite du service et de la rapidité. J’ai aussi remarqué quelque chose d’intéressant… Avant avec 1&1 mon site était hébergé sur des serveurs US ou Allemand et je ne sortant jamais dans les moteurs de recherches. Là, avec des serveur au Québec, j’apparrait sur la première page de Google dans ma catégorie!!! Apparement Google utilise le IP location pour faire sortir ses résultats. Donc l’avantage d’utiliser des serveurs Québécois si votre clientèle cible est justement au Québec. Meilleur positionnement sur Google + rapidité du site web. Je vous le recommande: astralinternet.com
Ginette
22 mai 2010 -
un groupe contre cet hebergeur vient d’etre creer , j’ai moi aussi (webmaster) de gros souci avec eux puisque mon serveur a été bloqué par vengence d’un tech de chez eux apres une discussion plutot houleuse suite a downtime de 27h sur mon cloud .
http://www.facebook.com/home.php#!/group.php?gid=6105898543
22 mai 2010 -
je me suis fortement éloigné des services 1and1, ip en allemagne, probleme avec Mysql mutualisé, trés lente et pas assez puissante,
et en plus j’ai souvent de probleme pour installer correctement wordpress et du coup il ne fonctionne pas bien….
bref service pas cher = pas de service chez eux.
j’ai mis fin à toutes mes expériences chez 1and1
27 mai 2010 -
Etant chez eux depuis peu j’ai vraiment apprécié leur interface, trés simple d’utilisation.
Je me souviens à avoir parcouru des forums entiers pour choisir un bon hébergeur concernant mon besoin.Planet hoster était celui que les internautes conseillaient.Je me suis lancé chez eux et j’avoue qu’ils sont trés bon coté sav et réponses aux questions,mais je me suis heurté à une problématique.Quand j’ai accédé à leur interface,je me suis retrouvé perdu au milieu de la jungle malgré leur FAQ et le peu d’information que j’ai pu récolté concernant ce problème ,j’ai donc par la suite résillier directement.
Par rapport à mon besoin(je précise),je suis parti chez 1and1,n’étant pas un expert en ftp et tout le reste,j’ai réussi à intégrer mon site chez eux trés facilement.
Tout dépend de la personne,de son besoin,et de pleins d’autres critères.
Vous allez voir des personnes déçues de 1and1 mais aussi chez les autres hébergeurs.C’est comme chez les fournisseurs internet et mobiles ou dans les magasins de grande surface qui présentent les mêmes produits mais qui diffèrent au niveau des procédures SAV par exemple.
Bien se renseigner avant de prendre un hébergeur c’est inévitable, je vous l’accorde mais n’oubliez de regarder par rapport à votre besoin et de ne pas prendre une usine à gaz si ce n’est pas nécessaire.
27 mai 2010 -
Belle pub…
27 mai 2010 -
j’ai eu exactement le même problème! ils on arrêté l’acces au site pendant 24h sans prevenir et j’ai reçus la même réponse ! là je passe sur un autre h&bergeur.
28 mai 2010 -
Pour répondre à georges, je ne leur fait pas de pub,j’exprime juste un avis.Je ne travaille pas chez eux , je ne suis pas dans leur groupe d’affiliation et biensûr je n’ai pas d’actions chez 1and1
En effet,si vous avez rencontrez de gros problèmes avec eux,je comprends votre besoin de prendre un autre hébergeur,je ferais de même si j’éprouvais un mécontentement quelque soit l’hébergeur.Mais avez vous parcouru les forums sur la satisfaction des consommateurs sur les hébergeurs?.Il n’y a pas que chez 1and1 qu’on trouve des insatisfaits.
C’est pour cela que je disais dans mon ancien message qu’il faut bien se renseigner avant de choisir,ce n’est pas de la pub on appelle ça du conseil.
cordialement,
wali boukolt
28 mai 2010 -
Entièrement d’accord avec Wali. Je suis pleinement satisfait des services de 1and1. On peut aussi témoigner sur les forums et discussions en disant que l’on est satisfait du rapport prix=qualité de service.
30 mai 2010 -
Jamais simple de trouver un hébergeur fiable, surtout que les expériences peuvent être tout à fait différentes d’un client/webmaster à l’autre. Faut avoir un peu de chance pour que ca se passe bien
Je remarque cependant une constante chez pas mal d’hébergeurs, c’est l’incompétence du support en cas de problème …
10 juin 2010 -
j’avoue que certains supports laisse à désirer
11 juillet 2010 -
Je suis également l’un des « **** » qui a pris un hébergement gratuit pendant 3 ans chez 1and1.fr… Je dois être très « *** » puisque j’ai même conservé cet hébergement à l’issue des 3 ans : je paie le service depuis maintenant 2 ans.
Bilan :
- financièrement, je trouve ça très bon marché, et je suis ravi d’avoir pu pendant 3 ans construire sans frais ma petite expérience en concevant et gérant quelques sites.
- techniquement parlant, je n’ai jamais eu de problème sérieux.
- en revanche, le service des relations clientèle est effectivement incroyable : mails à côté de la plaque, prennent le client pour un con, etc. Je conçois tout à fait qu’en cas de problème technique ou financier ce soit le parcours du combattant et qu’on puisse vite devenir dingue ! Je suis bien heureux, en plus de 5 ans chez 1and1 (après quelques hébergeurs gratuits durant environ 4 ans), de ne jamais avoir eu de tel problème !
Donc au final, qu’est-ce que je pense de l’hébergement mutualisé chez 1and1.fr ?
Pour un site ne générant pas un énorme trafic, ça me parait très bien : l’offre est suffisante en terme de ressources, c’est fiable, pas cher. En revanche il vaut mieux avoir quelques compétences car ne comptez pas sur les gars de 1and1 pour vous aider en cas de problème !
Au plus fort, j’ai hébergé sur un même compte jusqu’à 3 sites totalisant chacun quelques centaines de visiteurs par jour, sans problème.
En revanche, à l’heure actuelle j’ai bien un site « sans visiteur », développement d’une version plus élaborée de mon site principal. Ce site toujours en lent développement est donc très peu visité pour l’instant, mais j’espère au final plus de visites que sur les versions précédentes. Je me suis donc posé la question de la bande passante et de la consommation de ressource, et j’envisage de quitter 1and1 au final. Je crains, en cas de trafic plus important, de subir le même sort que vous, Papigeek ! Je compte monter mon propre serveur (peut-être chez un ami en ville, non chez moi car dans les campagnes bretonnes le débit est par endroit bien faible !), comme cela je serai moins tributaire du bon vouloir et des compétences d’un hébergeur.
Mais je ne regrette rien de mon hébergement chez 1and1, en mututalisé depuis 5 ans dont 3 offerts. Je pense qu’il faut bien savoir ce que l’on veut faire de son site : pour un fort trafic, le mutualisé n’est de toute façon pas satisfaisant ; pour un faible trafic, il ne vaut pas forcément la peine de payer pour un dédié, ou de se faire ch*** à monter son propre serveur, donc prendre un mutualisé convient bien et en la matière, je me félicite d’avoir choisi 1and1. En croisant un peu les expériences, j’ai l’impression que techniquement c’est un des meilleurs sur cette gamme ; les tarifs sont plus que compétitifs, et si, certes, ce n’est que tant que tout va bien qu’il n’y a pas de problème (et réciproquement), si effectivement le service client est non seulement déplorable mais encore littéralement ubuesque, heureusement il faut également admettre que les problèmes techniques sont extrêmement rares… tant qu’on n’en demande pas trop, mais là c’est qu’il est peut-être temps de se poser sérieusement la question d’héberger son site sur son propre serveur.
20 juillet 2010 -
Le post initial date un peu en effet, mais le sujet reste d’actualité, alors j’apporte ma contribution….
Je suis client 1&1 pour l’hébergement des sites pro depuis plusieurs années maintenant, et j’ai jusqu’à présent toujours été satisfait des produits proposés, et de la disponibilité du support. J’ai ainsi plusieurs serveurs dédiés hébergé chez 1&1, dont quelques serveurs virtuels. Pour moi, la solution était confortable, fiable, et bon marché.
Cependant, un incident est apparu sur un de nos serveurs dédiés virtuel lors de l’ajout de ressource. Le processus normal se fait ainsi :
étape 1 : Arrêt du serveur
étape 2 : Ajout de ressource via l’interface 1&1
étape 3 : redémarrage du serveur.
Le processus est resté bloqué à l’étape 3.
Cette étape prend plus ou moins de temps, mais au bout d’une semaine (c’est un serveur de test !) J’ai contacté le support qui a ouvert un ticket.
Réponse de l’agent du support : « Les administrateurs vont intervenir et vous recontacteront quand l’incident sera résolu ».
Et l’agent a eu tout a fait raison sur ce point. L’incident n’étant pas réglé, je n’ai pas été contacté.
J’ai contacté régulièrement le support qui me répond toujours « les administrateurs travaillent à la résolution de l’incident. Ils vous contacteront lors que ce sera résolu. Veuillez patienter ! »
J’ai envoyé 2 courriers papier (Oui, le responsable n’a pas de téléphone, ni de fax, ni d’adresse mail.
) au responsable du SAV (Fabien ROHRBACHER) qui sont restés sans réponse. J’ai contacté le service de facturation pour que la durée d’indisponibilité de mon serveur ne soit pas facturée, mais il faut faire un courrier au responsable du SAV…
J’ai même contacté 1&1 sur facebook… rien n’y fait !
Ainsi, j’ai un serveur dédié non disponible depuis bientôt un mois, et impossible de connaître l’origine du problème, les opérations en cours pour le résoudre, et le délai pour la résolution. « Les administrateurs travaillent sur cet incident et vous recontacteront quand l’incident sera résolu ».
Une chance pour moi, ce serveur n’est pas critique. Mais j’ai d’autres serveurs chez 1&1 pour lesquels je ne pourrais pas être aussi « patient ». J’ai besoin de pouvoir garantir un service. Ainsi en cas d’indisponibilité d’un serveur, j’ai besoin de connaître un maximum d’information afin de pouvoir décider rapidement des moyens à mettre en œuvre pour fournir un service qui a été interrompu. De nombreuses solutions existes, et il est possible à mon niveau par exemple de préparer un nouveau serveur, chez 1&1 ou non, et d’y réinstaller les éléments de service. Ces opérations de restauration sont couteuses en temps & en ressources, aussi je ne dois m’y résoudre que si 1&1 ne peut pas redémarrer ses serveurs sous des délais acceptables.
Aujourd’hui, je ne sais rien de la panne qui paralyse mon serveur. Je ne dispose d’aucun élément me permettant de prendre une décision rationnelle. Cette situation est inacceptable, et me permet de douter de la compétence des techniciens 1&1, et de la capacité de 1&1 à communiquer en toute transparence dans une situation de crise. Le support ne peut pas transférer mon appel à l’équipe technique afin de trouver ensemble une solution, il ne peut pas non plus contacter cette équipe par téléphone ou mail pour demander des précisions, il ne peut pas me donner les coordonnées d’un responsable qui pourrait m’aider à trouver une solution.
Je me demande à quoi il sert…
08 septembre 2010 -
Salut Papy,
Je suis hébergé également chez eux mais j’ai abandonné le projet de poursuivre mon site..c’est hyper lent (y’a 2 mecs qui pédalent pour l’alimentation des serveurs et y’en a un qui est en vacances..)
Donc aprés avoir fait le tour j’ai trouvé ça .. C’est des Suisses mais spécialisés : http://www.infomaniak.ch/
Ils ont une bonne réputation .. bye bye
26 septembre 2010 -
bonjour,
quelle mesaventure !!!! Il est vrai que les problémes chez 1and1 sont de plus en plus courant (et surtout niveau piratage)
1and1 propose depuis plusieurs mois un traffic illimité.
pensez vous que vous auriez eu le meme probleme si vous aviez été en traffic illimité a ce moment là ?
26 décembre 2010 -
@Yazid -
07 janvier 2011 -
Que veux tu, tu as été victime de ton succès ;-)
en tout cas j’aime bien ton blog, continue
02 mai 2011 -
J’ai acheté un ordinateur chez eux il ya deux mois le pc était censé être garantie 3 mois MAIS PAS LA BATTERIE ET LE CHARGEUR mon chargeur
m’a laché au bout de 2 mois il ont rien voulu savoir le chargeur était neuf mais de fabrication chinois de mauvaise qualité.
Pas d’empathie envers le client.
MAGASIN A EVITER
02 mai 2011 -
PC PACK A EVITER
J’ai acheté un ordinateur chez eux il ya deux mois le pc était censé être garantie 3 mois MAIS PAS LA BATTERIE ET LE CHARGEUR mon chargeur
m’a laché au bout de 2 mois il ont rien voulu savoir le chargeur était neuf mais de fabrication chinois de mauvaise qualité.
Pas d’empathie envers le client.
MAGASIN A EVITER
20 juillet 2011 -
Démonstration de l’offre dual illimité de 1 and 1.
Vous avez dis illimité ? Pas vraiment…
Video Youtube :
http://www.youtube.com/watch?v=YprYyKwWwDE
Après 3 appels à la hotline et plusieurs courrier je lâche l’affaire et j’enverrai un courrier recommandé.
N’étant pas juriste je ne peu dire que cette publicité est mensongère en outre elle est trompeuse et peut être gênante pour la gestions des sites hébergé.
J’ai un site de mes clients qui est indisponible puisque je suis en train de le rapatrier en urgence sur un autre hébergement.
Cette offre est a fuir !
27 août 2011 -
je suis aussi chez 1and1 avec un Serveurs Dédiés clé en main mais lui aussi il tombe régulièrement en panne et je cherche bien un autre ste pour changer les local de site
26 octobre 2011 -
faut dire aussi que 1and1 fait partie des hebergeur low cost … donc s’attendre à une QoS de ouf ?!
Quand j’ai besoin d’une QoS supérieur, je fais appel à des hebergeurs locaux (plus cher mais plus de garantie) …
Quand on a un site de VPC, je me vois pas proposer 1and1 voire OVH à un client !
Sebastien
23 janvier 2012 -
Hot line absente et nulle.
Ils ont réussi a perdre mon site, ne savent plus ou il est, Impressionnant.
Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois , j’ai perdu l’accès FTP à mon site, qui bizarrement était resté en ligne, après action de la hot line qui commence par nier le problème , le site à carrément disparu, et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu’ils me tiendront informé par mail de leurs investigations.
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